Een product recall is het terugroepen van een product uit de markt. Dit kan verschillende redenen hebben:

• je hebt zelf geconstateerd dat ondanks al jouw inspanningen het product niet voldoet aan de gestelde veiligheids-, gezondheids- of kwaliteitseisen,
• er heeft zich een ongeluk voorgedaan met of door het product,
• de autoriteiten hebben jouw product aan een onderzoek onderworpen en geconstateerd dat jouw product niet aan alle veiligheids- en gezondheidseisen voldoet.

Afhankelijk van de ernst van de veiligheids- en gezondheidsrisico’s zijn er verschillende type acties die je moet ondernemen. Het kan gaan om een volledige recall, waarbij het product teruggeroepen wordt uit de handel en van de consument. Het kan ook zijn dat je het product niet meer mag verkopen.